Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen – NeedsName Dierenwinkel

1. Welke producten biedt u aan?

Wij bieden een ruim assortiment aan benodigdheden voor huisdieren, waaronder voeding, lekkernijen, speelgoed, verzorgingsartikelen, accessoires, gezondheidsproducten en meer voor honden, katten en kleine huisdieren.

2. Bieden jullie landelijke bezorging aan?

Ja! We bezorgen in heel Pakistan. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw stad of locatie.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Bestellingen worden doorgaans binnen 3-7 werkdagen geleverd. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen onder rembours en online betalingen (indien beschikbaar).

5. Kan ik een product retourneren of ruilen?

Ja, u kunt binnen 7 dagen na levering een retourzending of omruiling aanvragen als:

  • Het artikel is beschadigd

  • Het verkeerde product is geleverd

  • Het artikel is ongebruikt en in originele verpakking

Neem contact op met ons supportteam voor snelle hulp.

6. Biedt u garantie op uw producten?

We zorgen ervoor dat alle artikelen afkomstig zijn van betrouwbare leveranciers. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact met ons op en we doen ons best om u te helpen.

7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via sms of e-mail.

8. Zijn de voedingsproducten origineel?

Ja! Al onze dierenvoeding en snacks zijn 100% authentiek en komen rechtstreeks van betrouwbare leveranciers.

9. Hebben jullie een retourbeleid voor dierenvoeding?

Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte voedselzakken niet worden geretourneerd.
Ongeopende zakken kunnen binnen 7 dagen worden geretourneerd.

10. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om deze te wijzigen of te annuleren.

11. Biedt u klantenondersteuning?

Jazeker! Ons supportteam is beschikbaar via WhatsApp, e-mail en sociale media om je te helpen met al je vragen.

12. Hoe kan ik contact met u opnemen?

U kunt ons bereiken via:

  • WhatsApp: (voeg je nummer toe)

  • E-mailadres: (uw e-mailadres)

  • Instagram/Facebook: @NeedsName