Verzendbeleid

Welkom bij NeedsName Pets !
Wij streven ernaar hoogwaardige huisdierproducten en een soepele winkelervaring te bieden. Lees ons winkelbeleid aandachtig door. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Verzendbeleid

Verwerkingstijd

  • Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.

  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendtijd en tarieven

  • Standaardlevering duurt meestal 7-15 werkdagen , afhankelijk van uw locatie.

  • De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht en de bestemming.

Order volgen

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail/sms.

Vertragingen bij verzending

  • De levering kan vertraagd zijn vanwege douane-, weers- of transportproblemen.

  • NeedsName Pets is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders.

2. Retour- en restitutiebeleid

Retourgeschiktheid

U kunt binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourzending aanvragen als:

  • Het artikel is beschadigd

  • Defect

  • Verkeerd artikel ontvangen

Wij accepteren geen retourzendingen van:

  • Gebruikte artikelen

  • Persoonlijke hygiëneproducten voor huisdieren

  • Artikelen zonder originele verpakking

Hoe u een retourzending aanvraagt

  • Neem contact met ons op via [uw e-mailadres] en vermeld uw bestelnummer en foto's van het probleem.

  • Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons retourinstructies.

Terugbetalingen

  • U krijgt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

  • Houd rekening met 5–10 werkdagen na goedkeuring.

Geen verandering van gedachten terugkeer

  • Momenteel accepteren wij geen retourzendingen indien u van gedachten verandert.

3. Annuleringsbeleid

  • Bestellingen kunnen alleen binnen 6 uur na aankoop worden geannuleerd.

  • Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

4. Wisselbeleid

  • Ruilen is alleen mogelijk voor beschadigde of defecte artikelen.

  • Neem contact op met de klantenservice voor goedkeuring.

5. Privacybeleid

Informatie die we verzamelen

  • Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres

  • Betalingsgegevens (veilig verwerkt)

  • Browse- en aankoopgegevens

Hoe wij uw informatie gebruiken

  • Om bestellingen te verwerken

  • Verbeter de klantervaring

  • Stuur updates en promotieaanbiedingen

  • Verbeter de websiteprestaties

Gegevensbescherming

  • Wij maken gebruik van beveiligde betalingsgateways.

  • Wij delen of verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

6. Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over ons beleid, neem dan gerust contact met ons op.

📧 E-mail: [uw e-mailadres]
📞 Telefoon: [uw telefoonnummer]
🌐 Website: NeedsName Huisdieren